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秘書技能検定準１級面接試験対策

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私の知識と経験をもとにした、秘書技能検定準１級の面接試験対策をご披露しましょう。

＜身だしなみ＞
☆髪型☆ 　
• きちんとまとめる。目安は「お辞儀をしても一切髪が乱れない程度」
• 前髪はあげた方が、表情が明るく見える。 　
• カチューシャやは避ける。
  ☆靴☆ 　
• 基本は、プレーンパンプス。華美な金具の付いているものは避ける。 　
• ヒールは５cm程度、高すぎると歩く姿がややぎこちなくなってしまいます。
• 当日雨の場合は、会場で履き替える。
  ☆服装☆ 　
• スーツまたはツーピース。（長袖でも半袖でも可） 　
• 色は落ち着いたものであれば、紺でなくても可。 　
• 夏の試験でも、上着を着ること。 　
• 上着の下はブラウスを。Ｔシャツ等は避ける。
• 必ずタイトスカートを、フレア、キュロットは避ける。 　
• スカート丈は膝よりちょっと上が基本。若い人は心持ち長めにした方が落 ち着きがあるように見えます。 　
• ストッキングは肌色が基本。なお、伝線すると困るので必ず替えを。
  ☆その他☆
• アクセサリーは派手なものを避ける。地味な物をさりげなく。
• 化粧はナチュラルメイク。ビジネスの場なので、ノーメイクも駄目。 　
• 眼鏡は、派手でなければかけても減点にならない。

  　「なんでこんなにうるさいの」とお思いでしょうが、つまらないことで減点されないようにしたいものです。ちなみに私が当日観察したところ、この基準を満たしている人は半分以下でした。
  　事前に準備できる部分なので、万全の対策をしていきたいものです。

  　なお、男性の場合は、スーツを着て、靴を磨き、清潔感ある身だしなみを心 がけましょう。女性の場合ほど細かくはないみたいです。

  ＜あいさつ＞
  

• 名乗るだけですが、結構緊張します。引きつっても良いから無理やり笑顔 を作りましょう。

  ＜報　告＞
  

• 最初に、「失礼いたします。○○についてご報告いたしたいのですが、た だいまお時間よろしいでしょうか。」という。
• 暗記ではなく、自分の言葉で報告する。
• 「〜がポイントで」「〜によっております」「〜とのことでございます」 「〜の様でございます」という言い回しが自然に出るように。 　
• 締めは、「以上でございます。」
• 報告中は、５度ほど体を前に傾けると良い。

  ＜状況対応＞
  

• 対応の基本パターンは、
  １．まずお詫び。
  ２．状況説明。
  ３．解決策の提案。
  ４．「いかがでしょうか。」と相手に尋ねる。
  例えば・・・
  　　　「大変申し訳ありません。荒牧はただいま席を外しております。１０分ほどお待ちいただきたいのですが、いかがでしょうか。」という具合に。
  
• 部長の名前等の固有名詞は必ず入れること。
• 伝言を受ける場合は、自分の名前も入れる。
• 課題のパネルを見てから対応をするまでの制限時間はないので、落ち着いてゆっくり考えましょう。
• パネルが読みにくければ、「失礼します」と言って前に出ても良いです。

  ＜その他＞
  

• 状況対応の後、補足の質問がくることが多いので、油断しないように。
• 途中で間違えた場合も「ポーカーフェイス」で続けましょう。「シマッタ」 という顔をしてはいけません。
• 全て終わったら、１歩下がって、全審査員を見た後、「本日はありがとうございました。」と言いながら最敬礼（45度）します。最敬礼の後、とびっきりの笑顔を作りましょう。

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